מה עושים אם הטיסה בוטלה \ נדחתה​

כדאי לקרוא - יכול להיות שמגיע לכם הרבה כסף

לפי חוקי האיחוד האירופי (תקנה EC261), על דחיית טיסה מעל 3 שעות באשמת חברת התעופה, מגיע לנוסע פיצוי של עד 600 יורו, לפי מרחק הטיסה. כותב שורות אלה קיבל לאחרונה מאיזיג'ט 3000 יורו על עיכוב טיסה ללונדון בגלל תקלה במטוס.יש לציין שהתקנה המוזכרת כאן מתייחסת אך ורק לעיכוב באשמת החברה, זאת אומרת אם הטיסה נדחתה בגלל תנאי מזג האוויר, שביתה בנמל התעופה או כל דבר אחר שאינו קשור ישירות לחברת התעופה עצמה, סביר להניח שלא תקבלו שום דבר, אך יש לזכור שלפעמים חברת התעופה, ע"מ להימנע מתשלום פיצויים ללקוחות, יכולה לנסות ולהציג את סיבת העיכוב בצורה כזאת שמורידה ממנה את האחריות, ולכן עליכם להיות ערניים ולא לוותר מיד עם קבלת תשובה שלילית. כמובן, אם הסיבה היא ברורה בצורה חד משמעית, אין מה לעשות, אך אם לדוגמה חברת התעופה טוענת שהעיכוב נגרם עקב תנאי מזג האוויר בנמל היעד ואתם תוכיחו שמטוסים של חברות אחרות כן נחתו שם באותו יום, יש לכם סיכוי לא רע לנצח.

כמה טיפים בנושא הזה: תשמרו את כל ההודעות שאתם מקבלים מחברת התעופה. תצלמו את לוח ההמראות. אם בהודעה שקיבלתם רשום שהעיכוב נגרם באשמת החברה (תקלה במטוס, בעיות עם אנשי צוות וכד'), אתם מסודרים. אם הסיבת לטענת החברה אינה קשורה אליה – מזג אוויר שלא מאפשר נחיתה, שביתה בנמל היעד וכו', תאספו ותתעדו כל פרט שיוכל לעזור לכם בהמשך.דבר נוסף שצריך לציין – תקנה EC261 מתייחסת לחברות שפועלות באיחוד האירופי ושהטיסה מתחילה או נגמרת באחת ממדינות האיחוד (כרגע לפחות גם בריטניה נכללת בתקנה, וייתכן שגם תשאר מכוסה על ידה גם אחרי היציאה מן האיחוד). אז תכלס – איך ניגשים לעניין?הכי פשוט ונכון, לפחות בשלב הראשון, לפנות ישירות לחברת התעופה ולהמתין לתשובה. אם קיבלתם תשובה שלילית, או שאתם מעדיפים שמישהו אחר יעשה במקומכם את העבודה, ניתן לפנות לאחת החברות הרבות שמספקות שירות זה תמורת עמלה, לדוגמה – Airhelp.com.

פונים דרך דף זה ישלמו עמלה נמוכה ב-10% על שירותי החברה (באמצעות הקישור או הבאנר למטה).